*Obrigatório o preenchimento de todos os campos. Ao enviar o formulário você estará de acordo e aceitará a política de privacidade de dados e cookies.

A Ouvidoria é um canal de comunicação entre a organização e os cidadãos, criado para assegurar a transparência e a eficiência no atendimento às demandas. Nossa função é ouvir, orientar, encaminhar e acompanhar as manifestações dos usuários, buscando soluções eficazes e justas para as questões apresentadas.

 

Por meio da Ouvidoria, você pode registrar elogios, sugestões, solicitações, reclamações e denúncias. Este espaço é essencial para melhorar nossos serviços, garantindo que os feedbacks recebidos sejam transformados em melhorias contínuas.

 

 

 

Como Funciona?

 

 

 

 

  1. Recebimento da Manifestação: Você pode entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento (telefone, e-mail, presencialmente ou por formulário online). Ao registrar sua manifestação, você receberá um número de protocolo para acompanhar o processo.
     

  2. Análise e Encaminhamento: Após o recebimento, nossa equipe especializada realiza uma análise detalhada da solicitação e a encaminha para o setor responsável.
     

  3. Acompanhamento: A Ouvidoria acompanha todo o trâmite até a resposta final, assegurando que a solução seja dada dentro dos prazos estabelecidos.
     

  4. Resposta e Solução: Assim que a análise é concluída, você receberá um retorno sobre a solução adotada ou o andamento do processo, garantindo a transparência de todas as etapas.
     

Nosso objetivo é aprimorar continuamente a qualidade dos serviços oferecidos, atuando de forma ética, imparcial e respeitosa, garantindo a voz ativa dos cidadãos e fortalecendo a relação de confiança com a comunidade.

Segunda à Sexta das 8:00 às 18:00
Atendimento
(11) 99391-2667
Araçatuba - SP
Avenida Brasília, nº 2121 – Sala 1207 - Jardim Nova Iorque – CEP: 16018-000
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